退貨需要注意什麼？

完整退貨條件

商品寄回時，請注意須符合以下條件才能算是完整退貨。

• 所有商品請保持完整包裝寄回，完整包裝應含塑膜、產品包裝盒、贈品、發票。
  請注意：每張訂單號碼皆為獨立號碼，退貨處理人員皆以訂單號碼為退貨依據。為避免退貨爭議，切勿自行將不同訂單商品任意混入一併退回！
• 如需退貨，請將"退貨商品"以及"發票"寄回，並仔細閱讀退貨注意事項，以利同意完成退貨申請程序，以免影響您的處理進度，如有任何疑問請洽客服中心詢問。

※ 請注意！如您因故無法自行上網申請訂單辦理退貨，須經由電話客服或線上客服中心等方式由客服人員協助您申請訂單退貨時，即意謂您也已同意上敘完整退貨條件，客服人員方可為您代為申請退貨程序！

無法退貨情形

如商品有以下情形，恕無法辦理退貨。

• 超過七天鑑賞期、非本次退貨訂單申請的退貨商品。
• 非完整包裝：完整包裝應含塑膜、產品包裝盒、贈品、發票。
• 活動贈品未完整退回。
• 若有收到上述無法退貨之商品，將於計算退貨退款時扣除該商品金額。或因最終商品已非完整無法退貨，其仙值會將貨品寄還予您，而此趟寄回給您的運費(貨到付款運費120元)將由您自行負擔，因此退回商品時還請務必多加留意商品的完整性。

其他注意事項

便利達康外島門市(全家便利商店)有可能因為船班暫停或天候因素停止或延後超商取貨/退貨之服務，請先行和各門市確認再行前往辦理，還請諒解。

請注意！折價券抵扣金額將依系統自動分配至您訂單的各項商品中，一經使用後該折價券就立即失效，如未完成門市取貨付款、貨到付款或有退貨之情形，折價券會因失效而無法歸回帳戶，僅會退還您購物實際支付的金額，已分配之折抵金額將無法歸還與還原折抵條件，折價券不得重複使用，亦無法辦理折價券退款。

退款需要多久時間？

7-11.全家取貨付款、貨到付款

我們將於收到退回商品確認後4-6個工作天內(不含例假日)，將退款給您。(包裹從門市退回其仙值約7-14個不含例假日工作天左右，還請您耐心等候喔)
退款金額將不包含運費(物流服務費)、折價券，將以純商品訂購金額為主。

信用卡付款宅配

• 取消訂單：若您是以信用卡付款，我們將於收到您的取消訂單需求後7~10個工作天內(不含例假日)，為您完成退款刷退，請您留意本期或下期帳單。
• 申請退貨：若您是以信用卡付款，我們將於收到退回商品確認後4-6個工作天內(不含例假日)，另行為您申請刷退程序。一般刷退時間約需7~10個工作天(不含例假日)，可完成退款退刷，請您留意下期帳單。 (因包裹從門市退回仙值約需7-14個不含例假日工作天左右，還請您耐心等候喔)
• 退款金額將不包含運費(物流服務費)、折價券，將以純商品訂購金額為主。